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恭喜启迪万众荣获中国移动广东公司2020年度IT inside合作伙伴卓越运营奖励
来源: | 作者:启迪万众行政部门 | 发布时间: 2021-02-05 | 268 次浏览 | 分享到:


      2021年1月28日,广东移动在全球通大厦四楼岭南厅召开2021年合作伙伴大会,启迪万众开发团队的成员出席参加,并得到了“卓越运营支撑奖”“卓越支撑个人奖”两个奖项,让我们看看现场的状况吧~

关于投诉与长流程运营监测平台服务情况项目介

项目建设达成已两个目标:

        一是投诉处理的全流程管控,包括投诉工单的监控、派发、处理、催办和质检,助力服务质量提升;

        二是长流程业务过程监测,根据相应的服务标准对各环节进行质量管控,助力家集客业务发展。

        广东公司基于智慧中台+敏捷前台模式,通过智慧中台统一语言、统一标准、统一协作,实现全业务融合、全过程融通及全员融智。赋能精细服务,有效监测装维服务过程和网络投诉跟踪,提升网络服务质量。着力改善各项短板指标,着力实现客户服务能力提升。

         解决数据不通、流程不畅、管控不力的痛点难点,面向管理者提供全方位可管可监控的监管视图,面向生产者打造一站式可查可追踪的运营平台。

启迪万众研发团队荣获《卓越运营支撑奖》、白杰荣获《卓越支撑个人奖》




启迪万众研发团队代表领取“卓越运营支撑奖”



启迪万众研发团队代表
领取“卓越支撑个人奖


      此次获奖,离不开研发团队各位小伙伴们的努力,也体现了中国移动对启迪万众工作的鼓励和认可,一直以来勤恳的付出和执着探索得到用户的高度认可。2021年,启迪万众乘风破浪,不惧未来,再创佳绩!