智慧商铺解决方案
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作者:启迪万众项目部
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发布时间: 2020-12-17
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移动e企商户助手小程序平台的建设目标着眼于为中小企提供移动E企
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行业背景
近年来公司聚焦解决传统门店商铺的智慧营销，解决门店客流少，无会员，营销薄弱，用户数据流失，以及渠道单一五大问题，利用轻量级商铺小程序为承载，打造三位一体的智慧商铺营销模式，包含全能的会员管理，强大积分营销，会员营销以及智能的数据分析，构建数字化生态营销平台，服务中小微商户，为商户提供简单易用的营销工具。
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解决方案
移动e企商户小程序平台的建设目标着眼于为中小企提供智慧商企一站式解决方案，包括线下支付轻收银、会员体系、营销体系、电商体系、社交拓展等一体化服务，从而为商户提供私域流量方案，提供丰富的场景营销能力建立中小企业数据库。商户助手小程序平台的目标在于链接现有系统之间的接口，在前端为商企客户提供一体化的支付、会员、营销、电商、社交化裂变等新型的私域流量数字化服务方案，抓牢绑定商企客户，全盘掌握中小商企资源。需要整合的系统包括：对商企客户服务过程中的移动e企中小企服务门户、对移动C端用户服务过程中的移动爱家等系统。通过商企服务过程系统间的交互，实现服务流程一体化、感知一体化、数据一体化、以及渠道管理一体化，更好地支撑业务部门商企客户经营、营销等方面的需求。
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服务支撑能力
我们有专业的团队提供产品的售前售中以及售后服务：售前按需提供现场和远程产品培训、售中提供现场辅助、售后提供7*12小时的服务保障、客服热线等、7*24小时的紧急热线、一般系统故障30分钟响应、重大系统故障10分钟响应。
现场培训：业务介绍、办理流程、销售技巧、答疑咨询；
配合公司巡战：根据客户需求开展销售支撑，包括线下人员配合及线上人员协助；
推广支撑：线下人员与各地市、网格一起开展销售工作，指导网格（客户经理）办理业务和解决故障等；
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